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湖北漢宜高速公路 硬件挖潛暢春運
又是一年過年時，滾滾車流如約而至，打破瞭原有的節奏，湖北漢宜高速公路上車流劇增，楚天高速(600035,股吧)人緊扣“便民利民，平安春運”主題，常態化應對，全力確保漢宜高速路上群眾出行安全便捷。硬檢查應對潛隱患春節前，監控中心經理張振武帶領分管機電副經理和中心維護人員一行4人開展瞭為期3天的機電安全專項巡檢。參與巡檢人員有分工，一個人負責檢查車道收費系統，一個人負責檢查配電房供電設施，一個人負責檢查機房收費設施。檢查人員認真對照詳細的檢查項目，發現隱患後按處置程序積極實施補救。巡檢共發現安全隱患19處，嚴重安全隱患兩處。每發現一處隱患，檢查人員同現場的領導就共同動手，一起出謀劃策解決問題。通過努力，所有安全隱患都銀行信用貸款乙種建地任何問題免費諮詢得到有效處理。 巡檢工作成為“一線工作法”的一個著力點，為春運期間安全運營提供瞭一項有效硬件支撐。硬策略應對軟服務每年春運，是楚天公司漢宜高速公路客服最繁忙的時節，同樣也是司機投訴最密集的時節，針對這種常態，監控中心積極應對，通過各種手段提升服務質量。 隨時收集路況信息，及時更新路段龍門架情報板，提醒過往司機做好行程規劃；密切關註各站口堵車、排隊等現象，及時通知管理所增開車道，疏導交通；監控班組白班增加人員協助咨詢電話的受理，夜班增加替換人員，以便全天候24小時保證春運期間“來電必回復，回復定熱情”的工作狀態；召開專題班組會議，研討如何降低投訴率，提高中心監控員受理投訴的處理藝術；規范仙桃、潛江、伍傢崗三處ETC代辦點的服務工作，要求統一著裝，禮貌服務，熱情推廣。硬配置應對急車流根據春運經驗，節後將出現務工人員返城、學生返校的客流集中現象，極有可能導致漢宜沿線收費廣場的部分時間段車流量出現井噴。針對這一現象，監控中心從2013年12月底就著手落實應急收費設備的籌建工作。變廢為寶，組裝復式收費車道設備。監控中心利用2013年設備更新後閑置下來的收費設備，為每個管理所配備瞭兩套備用車道收費系統，放置在管理所機房，隨時更新軟件，隨時熱機備用。現場指導，實際傳授復式收費車道搭建要領。監控中心通過網絡媒介或現場教學方式，傳授復式收費車道原理，並告知收費系統設備的組合方法和數據上傳方法。復式車道收費方式能有效提升管理所非載貨車的通行能力，是春運保暢工作中的一枚利器。硬設備應對零漏洞根據楚天公司安排，漢宜路段2013年共更新計重設備20套，更新率達到41.66%，稱臺更新改造施工從10月21日開始，12月9日結束。通過1個多月的運行情況來看，計重設備運行趨於穩定，有效提升瞭漢宜路貨車的單車通行費收入，有效遏制瞭逃費現象。 為保障年關漢宜路上載貨車的收入完整性，監控中心積極組織計重設備建設廠商，開展集中聯調。一方面確保設備運行的穩定性，沿線挨個管理所搜集意見，現場解決故障，觀察修復情況；另一方面通過數據核對稱臺精準度，監控中心通過單車稱重情況、車輛掉頭情況、堵漏增收情況來分析各管理所計重設備的精準程度，發現問題及時進行調整，確保稱重精度。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-02-2土信貸基隆市中正土信貸0/162326446.html
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